Gestion des smartphones en entreprise : IBM, Citrix, SAP, les géants prêts au combat

AppId is over the quota
AppId is over the quota

La guerre pour contrôler le juteux marché du MDM (mobile device management) et des problématiques afférentes en entreprise (sécurité, gestion d'applications, déploiements etc...) commence à prendre de l'ampleur.

Il faut dire que l'utilisation des smartphones en entreprises devient critique, renforcée par le phénomène du BYOD (bring your own device). Les directions informatiques commencent à se sentir dépassées et sont en quête de solutions globales embrassant toute la problématique.

S'il y a encore quelques années, cette question était la chasse gardée de quelques acteurs spécialisés, comme l'américain Good Technology, aujourd'hui, les grands noms des services informatiques se ruent sur ce marché, comme les moustiques sur la lumière.

IBM, SAP ou encore Citrix y vont de leurs offres complètes et évidemment "sur mesure" pour les entreprises qui cherchent à maîtriser de bout en bout cette problématique.

Offres de bout-en-bout

"La mobilité doit être placée au premier niveau de la préoccupation des entreprises, si elles ne le font pas, elles s'exposent à une fuite d'opportunités", répète pour ceux qui ne le sauraient pas encore Christian Cagnol, responsable business development mobile chez IBM.

Big Blue rappelle ainsi que le mobile est au centre de sa stratégie depuis plusieurs années, dix acquisitions dans le domaine ont été réalisées depuis 2006, débouchant en 2013 sur le lancement de la ligne MobileFirst.

Une ligne qui se veut complète pour accompagner l'entreprise de bout-en-bout avec le MDM, le développement et le déploiement d’applications, le contrôle de l’accès mobile, fondé sur le contexte d’utilisation, un support optimisé pour gérer les programmes en matière de BYOD et la brique analytique qui permet d'observer les comportements des clients par rapport aux applications développées par l'entreprise. Le tout s'imbriquant les uns aux autres.

"On veut être complet car l'offre est fragmentée entre différents acteurs", plaide le responsable. "Peu d'acteurs proposent une offre globale, il y a des spécialistes du MDM par exemple mais ils ne proposent pas de brique applicative. Dans le même temps, les entreprises qui ont commencé avec des stratégies ad hoc en externe se sont vites aperçues qu'il faut de l'intégration, notamment pour l'applicatif", poursuit-il.

Reste que la concurrence n'est pas inactive. "Désormais, et plus que jamais, les décisions des directions informatiques sont dictées par l'essor du BYOD et des services cloud personnels, ainsi que par l'émergence d'une nouvelle génération d'utilisateurs ayant une toute nouvelle idée de la façon, de l'endroit et du moment d'où ils veulent travailler. En leur proposant des solutions cloud puissantes, nous aidons nos clients à adopter le travail mobile pour réussir dans un monde dynamique et mobile.", explique Patrick Rohrbasser, Directeur Général France, Citrix.

Le spécialiste de la virtualisation a ainsi lancé un catalogue de produits balayant la virtualisation du poste de travail et des applications sur smartphone avec Citrix XenDesktop 7, du MDM avec XenMobile Enterprise qui englobe la gestion des périphériques, applications et données mobiles, une librairie applicative unifiée, les applications de productivité Worx Mobile et une assistance en direct "one-touch", ou encore du stockage mobile en cloud.

Sans oublier l'allemand SAP qui vient de dévoiler sa gamme Mobile Secure qui comprend à peu près les mêmes briques. Le géant des progiciels propose ainsi une gamme d'outils regroupant le déploiement sécurisé de terminaux et d'applications, la gestion de la sécurité et la sécurité des contenus.

Comment alors faire le tri entre ces solutions qui en apparence sont assez proches ? La taille de l'entreprise compte même si tous ces acteurs disent viser les grandes entreprises et les grosses PME. La simplicité de l'offre joue également un rôle même si elle se heurte à la volonté d'adresser toute la problématique. "Notre offre peut être considérée comme complexe mais elle a été simplifiée", souligne Christian Cagnol d'IBM.

SAP : "On nous copie !"

Néanmoins, la qualité des outils proposés par ces géants reste difficile à mesurer, notamment à cause de leur jeunesse sur le marché. Chacun joue des coudes. "On est présent dans le Magic Quadrant de Gartner dans plusieurs domaines du mobile, on est l'Apple de la gestion de flottes. Nous sommes les leaders sur ce marché et d'ailleurs nous sommes copiés par la concurrence", lâche Sanjay Poonen, en charge de la division Mobilité chez SAP.

Visiblement, les arguments techniques ne sont pas suffisants pour convaincre. SAP, qui estime donc être celui qui est copié, avance également des arguments économiques. Sa solution d'administration et de sécurité est commercialisée à un euro par mois et par terminal. "C'est grâce à notre utilisation du cloud Amazon Web Services que nous pouvons être aussi bas", poursuit le responsable de l'éditeur.

IBM de son côté met en avant la flexibilité de son offre : "une offre homogène mais pas monolithique : chaque brique est connectable indépendamment des autres et chaque brique peut être commercialisée seule", souligne Christian Cagnol. "D'ailleurs, les entreprises procèdent souvent étape par étape, d'abord le MDM, puis la sécurité puis la plate-forme de développement et d'administration des applications".

Ce qui pose finalement la question de la maturité des entreprises face à ces questions. "Les niveaux de connaissance sont encore très différents. Certaines entreprises sont dans la mobilité depuis longtemps et sont familiarisées avec les outils. D'autres voient le potentiel mais considèrent que ce n'est pas pour elles. Entre les deux, et c'est là qu'il y a le plus grand nombre, on trouve des entreprises conscientes du côté critique du mobile mais sans stratégie dédiée", conclut le dg.

Voila donc la cible que commence à se disputer violemment les géants des services informatiques qui devront également composer avec les spécialistes, les opérateurs mobiles et même les fabricants de terminaux (Blackberry avec BES et Balance, Samsung avec Knox...). Bref, le gâteau tant convoité risque de ne pas être assez gourmand pour satisfaire tous les appétits.

Smartphones in business management: IBM, Citrix, SAP, battle-ready Giants

The war to control the juicy market of MDM (mobile device management) and related issues (security, application management deployments etc...) business begins to grow.

It must be said that the use of smartphones in business becomes critical, reinforced by the phenomenon of the BYOD (bring your own device). It managers begin to feel outdated and are seeking global solutions embracing the whole.

If a few years ago, this question was the preserve of a few specialised players as American Good Technology today, the great names of computer services are flocking to this market, as mosquitoes on the light.

IBM, SAP and even Citrix go there and complete their offers "tailor-made" course for companies that seek to control from beginning to end this problem.

Offers of end-to-end

Mobility must be placed at the top level of the concern companies, if they do not, they are exposing themselves to a leak for opportunities, repeat for those who do not yet know Christian Cagnol, responsible for mobile development business at IBM.

Big Blue recalls so that the mobile is at the centre of its strategy for several years, ten acquisitions in the field have been made since 2006, resulting in 2013 on the launch of the MobileFirst line.

Complete a line which is to accompany the company's end-to-end with MDM, the development and deployment of applications, mobile access control, based on the context of use, support optimized to manage programmes BYOD and analytical brick which allows to observe behaviour of clients to the applications developed by the company. All interlocking with each other.

"You want to be full because the offer is fragmented among different actors," pleads the head. "Few players offer a comprehensive, there are specialists from MDM for example but they don't offer application brick. "At the same time, the businesses that were started with ad hoc policies externally are sighted activities need for integration, particularly for the application", he continues.

Still, competition is not inactive. "Now, and more than ever, it managers decisions are dictated by the growth of the BYOD and cloud services personal, as well as the emergence of a new generation of users with a whole new idea in the way, the place and the moment where they want to work." By providing powerful cloud solutions, we help our customers to adopt mobile working for success in a dynamic world and mobile. ", explains Patrick Rohrbasser, Director General France, Citrix.

Virtualization specialist launched a product catalog sweeping the virtualization applications on smartphone with Citrix XenDesktop 7, MDM with XenMobile Enterprise, which encompasses the management of devices, applications and mobile data, a unified application library, Worx Mobile productivity applications and support live 'one-touch', as well as storage and work mobile into a cloud.

Not to mention the German SAP which has unveiled its Mobile Secure line which includes roughly the same bricks. The software giant offers a range of tools comprising the deployment secure terminals and applications, security management and security of the content.

How then to sort between these solutions that apparently are close enough? The size of the business account even if all these actors say targeting large companies and large SMEs. The simplicity of the offer also plays a role even if she runs into the will to address the whole issue. "Our offer can be considered to be complex but it has been simplified," said Christian Cabauatan of IBM.

SAP: "we copy us!"

However, the quality of the tools offered by these giants remains difficult to measure, especially because of their youth on the market. Each play of the elbows. "It is present in the Gartner Magic Quadrant in several areas of the mobile, it is the Apple of fleet management. We are the leaders in this market and also we are copied by the competition,"says Sanjay Poonen, in charge of mobility among SAP division.

Obviously, the technical arguments are not sufficient to convince. SAP, which considers to be the one which is copied, argues the economic arguments. Its administration and security solution is marketed in a euro per month and per terminal. "It is through our use of the cloud Amazon Web Services that we can be as low," continues the head of the editor.

IBM in turn highlights the flexibility of its offer: "an offer homogeneous but not monolithic: each brick is connectable independently of the others and each brick can be marketed only", says Christian Cagnol. "Moreover, companies often proceed step by step, first MDM, then security then the development and administration of applications platform".

What ultimately question the maturity of enterprises in the face these questions. "The levels of knowledge are still very different. Some companies are on the move for a long time and are familiar with the tools. Others see the potential but consider that this is not for them. Between the two, and is where it has the largest number, is aware the critical side of the mobile companies but without dedicated strategy", concludes the dg.

This therefore is the target that starts to argue violently the giants of computer services which will also have to deal with specialists, mobile operators and even the manufacturers of terminals (Blackberry with BES and Balance), Samsung with Knox.... In short, the coveted cake may not be greedy enough to satisfy all appetites.