AppId is over the quota
La guerre pour contrôler le juteux marché du MDM (mobile device management) et des problématiques afférentes en entreprise (sécurité, gestion d'applications, déploiements etc...) commence à prendre de l'ampleur.
Il faut dire que l'utilisation des smartphones en entreprises devient critique, renforcée par le phénomène du BYOD (bring your own device). Les directions informatiques commencent à se sentir dépassées et sont en quête de solutions globales embrassant toute la problématique.
IBM, SAP ou encore Citrix y vont de leurs offres complètes et évidemment "sur mesure" pour les entreprises qui cherchent à maîtriser de bout en bout cette problématique.
Offres de bout-en-bout
"La mobilité doit être placée au premier niveau de la préoccupation des entreprises, si elles ne le font pas, elles s'exposent à une fuite d'opportunités", répète pour ceux qui ne le sauraient pas encore Christian Cagnol, responsable business development mobile chez IBM.
Big Blue rappelle ainsi que le mobile est au centre de sa stratégie depuis plusieurs années, dix acquisitions dans le domaine ont été réalisées depuis 2006, débouchant en 2013 sur le lancement de la ligne MobileFirst.
Une ligne qui se veut complète pour accompagner l'entreprise de bout-en-bout avec le MDM, le développement et le déploiement d’applications, le contrôle de l’accès mobile, fondé sur le contexte d’utilisation, un support optimisé pour gérer les programmes en matière de BYOD et la brique analytique qui permet d'observer les comportements des clients par rapport aux applications développées par l'entreprise. Le tout s'imbriquant les uns aux autres.
"On veut être complet car l'offre est fragmentée entre différents acteurs", plaide le responsable. "Peu d'acteurs proposent une offre globale, il y a des spécialistes du MDM par exemple mais ils ne proposent pas de brique applicative. Dans le même temps, les entreprises qui ont commencé avec des stratégies ad hoc en externe se sont vites aperçues qu'il faut de l'intégration, notamment pour l'applicatif", poursuit-il.
Reste que la concurrence n'est pas inactive. "Désormais, et plus que jamais, les décisions des directions informatiques sont dictées par l'essor du BYOD et des services cloud personnels, ainsi que par l'émergence d'une nouvelle génération d'utilisateurs ayant une toute nouvelle idée de la façon, de l'endroit et du moment d'où ils veulent travailler. En leur proposant des solutions cloud puissantes, nous aidons nos clients à adopter le travail mobile pour réussir dans un monde dynamique et mobile.", explique Patrick Rohrbasser, Directeur Général France, Citrix.
Le spécialiste de la virtualisation a ainsi lancé un catalogue de produits balayant la virtualisation du poste de travail et des applications sur smartphone avec Citrix XenDesktop 7, du MDM avec XenMobile Enterprise qui englobe la gestion des périphériques, applications et données mobiles, une librairie applicative unifiée, les applications de productivité Worx Mobile et une assistance en direct "one-touch", ou encore du stockage mobile en cloud.
Sans oublier l'allemand SAP qui vient de dévoiler sa gamme Mobile Secure qui comprend à peu près les mêmes briques. Le géant des progiciels propose ainsi une gamme d'outils regroupant le déploiement sécurisé de terminaux et d'applications, la gestion de la sécurité et la sécurité des contenus.
Comment alors faire le tri entre ces solutions qui en apparence sont assez proches ? La taille de l'entreprise compte même si tous ces acteurs disent viser les grandes entreprises et les grosses PME. La simplicité de l'offre joue également un rôle même si elle se heurte à la volonté d'adresser toute la problématique. "Notre offre peut être considérée comme complexe mais elle a été simplifiée", souligne Christian Cagnol d'IBM.
SAP : "On nous copie !"
Néanmoins, la qualité des outils proposés par ces géants reste difficile à mesurer, notamment à cause de leur jeunesse sur le marché. Chacun joue des coudes. "On est présent dans le Magic Quadrant de Gartner dans plusieurs domaines du mobile, on est l'Apple de la gestion de flottes. Nous sommes les leaders sur ce marché et d'ailleurs nous sommes copiés par la concurrence", lâche Sanjay Poonen, en charge de la division Mobilité chez SAP.
Visiblement, les arguments techniques ne sont pas suffisants pour convaincre. SAP, qui estime donc être celui qui est copié, avance également des arguments économiques. Sa solution d'administration et de sécurité est commercialisée à un euro par mois et par terminal. "C'est grâce à notre utilisation du cloud Amazon Web Services que nous pouvons être aussi bas", poursuit le responsable de l'éditeur.
IBM de son côté met en avant la flexibilité de son offre : "une offre homogène mais pas monolithique : chaque brique est connectable indépendamment des autres et chaque brique peut être commercialisée seule", souligne Christian Cagnol. "D'ailleurs, les entreprises procèdent souvent étape par étape, d'abord le MDM, puis la sécurité puis la plate-forme de développement et d'administration des applications".
Ce qui pose finalement la question de la maturité des entreprises face à ces questions. "Les niveaux de connaissance sont encore très différents. Certaines entreprises sont dans la mobilité depuis longtemps et sont familiarisées avec les outils. D'autres voient le potentiel mais considèrent que ce n'est pas pour elles. Entre les deux, et c'est là qu'il y a le plus grand nombre, on trouve des entreprises conscientes du côté critique du mobile mais sans stratégie dédiée", conclut le dg.
Voila donc la cible que commence à se disputer violemment les géants des services informatiques qui devront également composer avec les spécialistes, les opérateurs mobiles et même les fabricants de terminaux (Blackberry avec BES et Balance, Samsung avec Knox...). Bref, le gâteau tant convoité risque de ne pas être assez gourmand pour satisfaire tous les appétits.
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